Perubahan Perpustakaan..apa yang ada dalam fikiran?

Perpustakaan perlu berubah dan perubahan itu mesti memberikan impak yang besar serta modal yang diperlukan ialah RM0.00.Ok,perubahan adalah perlu sebab perpustakaan sekarang dah makin kurang pengunjung(secara fizikal).Ini fakta.Kalau ramai bermusim terutamanya perpustakaan akademik.Time exam ramai la student.Time cuti?Yela..balik kampung la ,apa hal nak stay kat library?

Berubah atau Rebah?..Macam slogan politik plak..hehe..PRU13 da dekat toqq.

Kalau korang tanya aku,apa yang aku nak cakap jika nak perubahan pada library tanpa modal.Maksudnya perubahan tanpa luakkan satu sen duit pon.Boleh ke?kan ke semuanya perlukan duit.Kita boleh buat perubahan yang gempak,yang hebat..sound good and marbeles!Bos akan suka idea ini.Idea yang out of the box,out of the head,out of the world and so on.

Apa aku nak?or should i say what in my mind.

Bagi aku (otak kecik fikiran sempit dan tak out of the glass),aku lebih fokuskan pada WHAT WE CAN DO AND ABLE TO DO IT.RIGHT NOW RIGHT HERE.(If we want to do it)

Tak Perlu 

1-Paper work

2- Setahun or 99 tahun perancangan

3-Kelulusan peringkat tujuh petala langit.

IS ALL ABOUT IMAGE (and purity..cam tajuk album Cromok la plak)

Kaunter Sirkulasi...for 1st episode ni aku citer pasal unit ni dulu.

Kaunter adalah frontline,orang masuk terus jumpa kaunter sirkulasi.Kat sinilah menentukan hidup mati IMEJ sesebuah perpustakaan.Kalau kantoi kat sini,habis!Tak kiralah secanggih mana dan sehebat mana staf dan koleksi library tu ada.Macam mana first impression user pada kita adalah amat penting.Macam mana cara kita berhadapan dengan mereka,melayan pertanyaan,memenuhi permintaan and so on.This is the MAJOR REQUIREMENT TO ENSURE  kita dapat GRED A.

BERPAKAIAN

So,cara petugas di kaunter berkomunikasi dan berpakaian adalah amat perlu diberikan perhatian.Jadi aku suka mencadangkan (cadang jela) agar staf di kaunter kita mesti look presentable and profesional while dealing with user.Kaunter tidak boleh sesekali KOSONG tanpa petugas.Tak kira la in whatever condition and situation.

Next is staf mesti wear kemeja  long sleve* Male staf (tidak berlipat until 4.30 pm) + Jaket Koporat+senyuman yang menawan:).Aku suka tengok cara staf di information kaunter kat shoping complex coz the way they look.So why dont we take it as an example?

BAHASA

Bahasa jiwa bangsa.Ini negara Malaysia dan Bahasa Melayu adalah bahasa kebangsaan.Jadi semua orang tahu berbahasa melayu (cakap melayu la senang ayat).Melayu,Cina India,Kadazan,Jawa,Banjar dan lain lain rakyat Malaysia seharusnya tak hadapi masalah dalam perkara ini.Namun........itu citer dengan rakyat Malaysia.Kita kan sekarang dah maju ke persada dunia (Antarabangsa la maksudnya) medium bahasa yang dijadikan perantaraan ialah Bahasa Inggeris (Orang kata English Language).Bila masuk je user international,takkan la kita nak menyorok..kita mesti steady!Ini tempat kita,ini tanah tumpahnya darahku.Jangan jadi asing di bumi sendiri.Buat cool dan dengan penuh keyakinan tanya apa yang user nak.Nak cool pon kena ada ilmu,kalau cool takde ilmu akhirnya kita akan mengagau.Jadi ringkasnya masing-masing kena ada kemahiran bahasa kedua ni.Tapi ingat!..jangan sesekali lari..kalau tak paham,rilek dan cakap "Excuse me...please wait for a minute sir..i ask my officer to deal with you"...hahah..pegawai la yang kena menjawab:)..ala,bukan semua foreigner ni mahir BI...setengah tu lingkup gak.teruk pada kita kadang2.pegawai pon tak mahir bahasa inggeris?..panggil la pegawai yang lebih mahir.

PERATURAN

Staf kena wear kad metrik 8 pagi-10 malam (+Sabtu dan Ahad bila library beroperasi).Nanti tak pasal kena sound dengan user before kita sound dia.Naya je.Ini selalu terjadi.Pengalaman yang bagitau.Benda ni adalah rule yang paling basic.Selain etika berpakaian yang ditetapkan.Tempat yang ramai student international memang ade sentap jugalak dengan hal ni.Yela,cara berpakaian mereka mana sama dengan kita.Oh yes,masuk tempat kita mesti ikut rule.But is that really going on here?u know and i know la kan:)..Wei!..PUSTAKAWAN LA PERLU PAKAI DULU..baru boleh jadikan contoh.hahahaha...

PERATURAN VS PERTIMBANGAN 

Pelajar pompuan (siswi) selalu datang dalam team diaorang (gerup study depa la) tetiba sorang lupa bawa kad metrik,dan kena sekat tak ble masuk library (This is peraturan..so kena patuhi)..maka tersadai la seorang puteri daripada kumpulan mereka.Dan bila yang lain tengok sorang tersangkut..yang lain pun pakat turn back.Habis!..Sambil blah tu mereka akan.so sek..sok sek..pasal staf yang berdedikasi serta taat setia pada peraturan yang telah diperuntukkan.Sampai kat kedai asam pedas pon tak habis lagi.Jadi kat sini perlulah ada perbendaharaan kata TIMBANGRASA/BUDI BICARA.Pesal nak ada?kalau dibiarkan nanti naik lemak bebudak tu.Kita cuma ikut apa yang telah ditetapkan..Yela.Peraturan tu betul...tapi ada GIVE AND TAKE kata geng penjajah.So everybody will happy.WIN-WIN SITUATION...IMEJ pun terjaga beb:)

Okla..setakat ni dulu kisah dan pengkisahan pasal Imej dan Perpustakaan..lepas ni aku masuk bab MPP..Apa tu MPP?!..bukan Majlis Perwakilan Pelajar..tapi MEJA PENASIHAT PENGGUNA...ni bab fokus pegawai/pustakawan plak.....(Aku dulu jaga ini tempat,sekarang sudah tukar..selalu lupa..demmit!)